ZAMORA
El afectado presentó las quejas ante esta
empresa hace dos meses y desde entonces no ha
tenido respuesta ni han solucionado la avería
18.01.09 -
Vista del cable telefónico, tirado por el suelo. / A. S.
Un vecino de Puebla ha denunciado a la compañía Telefónica ante la Guardia Civil por no arreglar las averías en la red de cableado. Después de dos meses de reclamaciones ante el servicio técnico de la empresa Telefónica, el usuario de una línea, José Antonio Losada, residente en el barrio de San Francisco, denunció el pasado 2 de enero en el cuartel la dejadez y el abandono del tendido. Desde el mes de noviembre este usuario no tiene un servició continuo en su línea y registrar reiteradas interrupciones a lo largo del día, debido a que un cable de la red lleva esos dos meses tirado por el suelo.
Losada achaca en su denuncia que los cortes en el suministro pueden ser debidos al estado de abandono del cable, que además presenta empates y reparaciones fijados con cinta adhesiva aislante. La última reparación fue en el mes de noviembre, «fecha en la que un empleado de la compañía que presta el servicio estuvo trabajando en la zona, y dijo que iba por una escalera, y no ha vuelto». Esta denuncia se interpuso a las 12.43 horas y a las 15.00 se hizo la diligencia de inspección ocular, donde observan el cable telefónico por el suelo, desde un poste de madera que hay al lado del puente de San Francisco, hasta una casa situada a 50 metros.
Entre esos dos puntos el cable está tirado por el suelo, pasando entre varios charcos, por una acera y por un barrizal. El cable presenta varias uniones reparadas con cinta aislante, que en esta última semana está tapado con la nieve. El día 13 de enero el usuario reclama de nuevo a la compañía para comunicarle otra vez las incidencias, que ha trasladado con anterioridad a los números de atención al cliente 1004 y 1002, además de comunicarle la interposición de la denuncia.
Dado que en los números que hay para reclamaciones «no se me ha hecho caso he decidido presentar la denuncia».
El usuario exige la reparación de las incidencias técnicas, causantes de la falta de servicio, y la devolución del importe de las facturas que ha pagado esos dos meses, no sólo de la compañía Telefónica, sino de la operadora con la que tiene contratada el uso de Internet. Por el momento, José Antonio Losada seguía ayer sin servicio normal de telefonía en su domicilio.
